Atb corre anche sui social network
Dialogo diretto con i bergamaschi

«lo fanno tutti», direte voi. Atb però cerca di farlo con originalità e con piano studiato ad hoc. La pagina Facebook lancia ogni giorno gli avvisi da non perdere, le modifiche dell’ultimo minuto, foto e video curiosi, gli eventi di cui Atb è partner. «E’ uno strumento importante che affianca tutto il lavoro fatto sul sito internet ufficiale – spiega Alessia Longhi, responsabile della pagina Facebook di Atb -. Fin da subito abbiamo scelto una linea editoriale chiara per non coprire le informazioni di servizio fornite dai tanti canali utilizzati da sempre come il sito, l’Atb Point, l’App, l’ufficio stampa. Cerchiamo di proporre contenuti grafici multimediali, la storia del trasporto pubblico della città e i volti delle tante persone che lavorano in azienda».

I reclami invece vengono gestiti direttamente dall’Atb point ai propilei: <Non potremmo rispondere con un post su Facebook perché un reclamo ufficiale apre una procedura abbastanza complessa. Noi rispondiamo subito ai solleciti e diamo tutte le informazioni possibili».

Il futuro sarà anche oltre Facebook. «Stiamo valutando altri canali sempre cercando di diversificare. Non vogliamo correre il rischio di duplicare i contenuti. Per ora siamo soddisfatti di lavoro su Facebook perché mette in risalto lo stretto legame di Atb con il territorio e la sua gente».