Assistenza ai passeggeri, Orio premiato per il secondo anno consecutivo

Per il secondo anno consecutivo ACI World, l’associazione mondiale degli aeroporti, ha assegnato all’aeroporto di Milano - Bergamo lo speciale riconoscimento «Voice of the Customer». Con questa attribuzione ACI World riconosce che, nonostante le difficoltà contingenti generate della pandemia Covid-19, l’aeroporto ha continuato a compiere sforzi significativi nel raccogliere le opinioni dei passeggeri per comprenderne al meglio le esigenze , con l’obiettivo di migliorarne l’esperienza di viaggio.

Voice of the Customer è un riconoscimento che ACI World ha aggiunto ai premi annuali per la qualità del servizio aeroportuale, sulla base del programma specifico introdotto nel 2006 e attesta l ’impegno degli aeroporti di tutto il mondo per migliorare continuamente l’esperienza dei passeggeri.

L’Aeroporto di Milano Bergamo è uno dei pochi scali a livello mondiale ad avere ottenuto il riconoscimento «Voice of Customer» per il secondo anno consecutivo.