Quest'anno il sondaggio è stato condotto tra luglio 2009 e aprile 2010 su 18 milioni di passeggeri che hanno effettuato voli internazionali. Il sondagio Skytrax è conosciuto per la sua scrupolosità, l'affidabilità, l'indipendenza e la trasparenza. La ricerca è condotta online, offline, attraverso interviste telefoniche e in tanti altri modi. I partecipanti sono viaggiatori ordinari e d'affari, e giurie specializzate in turismo. Ciò rende l'attendibilità del sondaggio molto elevata.
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