«No alle soluzioni di viaggio alternative»
Al via una class action contro Ryanair

«Tutti i viaggiatori che hanno subito un disservizio in seguito alla cancellazione, potranno usufruire di un “mezzo di trasporto alternativo” per raggiungere la destinazione prevista - scrive Codici -. Non si tratta di un volo sostitutivo, ma di un “treno, un autobus o un’auto a noleggio”. L’opzione sarà offerta nei casi in cui la compagnia non sarà in grado di sostituire il volo cancellato con un altro volo sui suoi aerei o su una delle sue sette “linee associate”».

E aggiunge Codici: «Non solo la compagnia irlandese continua a non pagare le spese correlate al disservizio causato dalla cancellazione dei voli, come vitto e alloggio, ma ora propone questa iniziativa, che tra le altre cose, viola le direttive espresse dalla Civil Aviation Authority, per cui bisognerebbe ricollocare i passeggeri su voli analoghi di altre linee aeree». «Ci troviamo dinanzi al più grande disagio della storia dei trasporti aerei ed è estremamente difficile pensare ad una modalità di gestione adeguata, ma sicuramente questa non può essere una soluzione. Durante un incontro tenutosi tra Enac e Associazioni Consumatori sono state esposte le criticità emerse rispetto ai diritti tutelati dal Regolamento comunitario riguardo alla tutela del consumatore in materia di risarcimento danni. È emerso quanto il rapporto consumatore/azienda sia complicato e poco trasparente».

Codici evidenzia una «insufficienza di riscontri sia on line sia dal front office, con grave disinformazione, in particolare, via chat» scrive l’associazione: «Ë emersa, più in generale, la resistenza dell’azienda a risarcire tutti i consumatori danneggiati».

L’Associazione Codici lancia quindi una azione di classe contro Ryanair. Per aderire il consumatore può rivolgersi all’associazione attraverso due canali: uno sportello whatsapp al 338.4804415, per fornire consulenza e informazioni; oppure on line .