Stazione, una coda infinita
Ma gli sportelli restano due

Lunghe code davanti agli sportelli infatti sono piuttosto lunghe nel corso di tutta la giornata, con picchi negli orari di punta (di prima mattina e a metà pomeriggio) e un po’ di respiro al di fuori di queste fasce orarie.

I pendolari più esperti hanno imparato a giungere in biglietteria con largo anticipo rispetto alla partenza del proprio treno. Ma quali sono i problemi che causano le code? In primis c’è il numero di sportelli aperti, massimo due negli orari di maggior afflusso, non raramente solo uno quando si presuppone ci sia meno gente.

E poi c’è la sistemazione della fila, che è unica e non separata a seconda dello sportello a cui si intende rivolgersi. Questo costringe quindi a manovre da equilibristi gli utenti che vengono serviti allo sportello 2 (quello più distante) per farsi largo una volta arrivato il proprio turno e per sorpassare l’altro utente che sta acquistando il biglietto allo sportello 1 (quello più vicino alla cima della fila). Foto Bedolis.

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