Arrivano le pagelle per gli uffici pubblici
Peserà anche la valutazione dei cittadini

Criteri, utili per il ciclo 2018-2020, aggiornati alla riforma Madia che, tra l’altro, ha aperto alla partecipazione dei cittadini. Voce da captare «in modo sistematico ed organico attraverso le indagini di customer satisfaction», nonché per il tramite degli Oiv, gli organismi indipendenti di valutazione. Nel documento si spiega come la valutazione debba essere connessa a obiettivi prefissati, legandola sia alla «squadra» che al singolo. Quanto alla performance individuale, il giudizio su questa è di «di responsabilità del superiore gerarchico» ma il suo pronunciamento può essere anche «preceduto da autovalutazione» (i cui esiti potranno essere utilizzati durante i colloqui, come ulteriore elemento). Non solo, «in alcune situazioni» il capo «può non avere la possibilità di monitorare con continuità le prestazioni dei singoli» o trovarsi di fronte collaboratori che svolgono attività molto specialistiche (come può accadere nei centri di ricerca). Ecco che, si spiega, «in queste situazioni può essere utile che il superiore gerarchico amplii le informazioni in suo possesso per la valutazione coinvolgendo anche figure intermedie a condizione che abbiano diretta visibilità sulla prestazione del valutato».

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